日照市地税局经济技术开发区分局推行“号前提醒”服务模式，将办税大厅导税台增加“号前提醒”功能，使窗口资料审核和填写工作前置，切实提升了纳税服务效能。

　　一、优化导税，盘活资源。通过优化导税服务，整合办税窗口，将咨询、导税、审核等功能整合前置到导税台，由原来的“叫号-等待-审核-办理”转变为“提醒-分流-派号-办理”，充分盘活服务资源，提高导税精准度。

　　二、号前提醒，分类处理。将办税大厅导税台增加“号前提醒”功能，每日抽调业务骨干轮流担任导税员，根据办税事项进行分类处理：对可实行自主办税的事项，一律引导到自主办税区现场指导办理。对非直接办理事项，引导至相关科室审核后再到大厅办理。对资料不全不能办理事项，一次性告知补齐后再予办理。对复杂事项，引导至特定岗位办理。对简易事项，在导税台不拥挤的情况下，由导税员直接办理。对身体不便或有特殊业务的纳税人，开启“绿色通道”。对当日二次折返的业务，提供“二次优先”服务。

　　三、梳理总结，延伸服务。一是梳理查看提醒出现的高频事项，归纳总结相关证照、材料需求，制作“明白纸”直接发放给纳税人，并通过微信公众号将相关事项提醒推送给纳税人。二是运用排队叫号系统做好办税高峰分析，利用短信提醒、微信群等多种渠道，引导纳税人避开高峰期办税，减少空号、弃号和反复叫号的问题。